🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

I. MỤC TIÊU

Chính sách này nhằm thể hiện cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi giao dịch, mua hàng hoặc liên hệ tại hệ thống BND STAR. Chúng tôi luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ và nền tảng do BND STAR cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Website thương mại điện tử
• Zalo OA / Facebook Fanpage
• Hotline, email, showroom, đại lý, CTV phân phối
• Các hình thức thu thập dữ liệu khác như khảo sát, biểu mẫu online

III. THÔNG TIN THU THẬP

Chúng tôi có thể thu thập một số hoặc tất cả thông tin sau tùy theo từng mục đích:

⚠️ BND STAR không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thanh toán online – các giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.

IV. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

BND STAR sử dụng thông tin khách hàng để:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt sản phẩm
• Cung cấp các dịch vụ CSKH, bảo hành, đổi trả, bảo trì
• Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Phục vụ mục đích khảo sát, thống kê, nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ
• Đảm bảo các hoạt động giao dịch hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của khách hàng

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

• Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc theo quy định pháp luật.
• Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được lưu trữ tối đa 10 năm hoặc theo hợp đồng giữa hai bên.

VI. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

• BND STAR cam kết không chia sẻ, bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ khi:
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
• Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng
• Phục vụ quá trình giao hàng, kỹ thuật, vận hành đơn hàng (với các bên liên quan như đơn vị vận chuyển, kỹ thuật viên, kế toán...)
• Đặt hàng qua hotline, đại lý hoặc CTV liên kết

VII. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào
• Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân (đối với mục đích marketing)
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị rò rỉ, sử dụng sai mục đích

VIII. BẢO MẬT DỮ LIỆU VÀ LIÊN HỆ

BND STAR sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo mật dữ liệu, bao gồm:

• Mã hóa thông tin liên lạc và giao dịch
• Quản lý truy cập nội bộ chặt chẽ
• Kiểm tra – đánh giá định kỳ hệ thống bảo mật

Liên hệ xử lý bảo mật thông tin:

• 📞 Hotline CSKH : 0902 944 110 (giờ hành chính)
• 🏪 Trụ sở: 09 Lô J, đường DD12, KDC An Sương, P. Tân Hưng Thuận, Q.12, TP.HCM
• 📧 Email: cskh@dienmaybnd.com

IX. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào để phù hợp với yêu cầu pháp lý hoặc định hướng vận hành mới. BND STAR sẽ công bố công khai trên website khi có sự thay đổi.